Tel: 2155100935 "Ειδικοί στα τζάκια Βιοαιθανόλης & τη βιοαιθανόλη"

Όροι και Προϋποθέσεις

Η παραγγελία μέσω e-shop ρυθμίζεται από τον νόμο 2251/1994, με τις ανάλογες τροποποιήσεις που έχει υποστεί. Η διαδικασία παραγγελίας γίνεται με την συμπλήρωση ειδικής φόρμας, αφού πρώτα έχει γίνει αποδοχή των όρων σύμβασης.


ΑΠΟΣΤΟΛΗ-ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Η αποστολή όλων των προϊόντων μας γίνεται άμεσα, το πολύ εντός 48 ωρών*, εφόσον αυτά βρίσκονται σε απόθεμα. Η συσκευασία των προϊόντων μας είναι η ενδεδειγμένη ώστε να αποφεύγονται ζημιές η προβλήματα κατά την μεταφορά. Τα προϊόντα αποστέλλονται με ευθύνη του αποστολέα, μέχρι τη στιγμή που θα παραληφθούν από τον Πελάτη.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε περίπτωση που διαπιστώσετε σοβαρές ζημιές στη συσκευασία, έχετε το δικαίωμα να μην παραλάβετε την παραγγελία σας ή να παραλάβετε με αναφορά του προβλήματος που διαπιστώσατε. Σε διαφορετική περίπτωση η ευθύνη της μεταφοράς, σε περίπτωση ζημιών κατά την αποστολή της παραγγελίας σας, δεν βαραίνει τον αποστολέα.


ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Aναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, η εταρεία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να παρέχει υπηρεσίες πληρωμών με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης EV SSL.


ΚΡΥΠΡΟΓΡΑΦΗΣΗ

Από την έναρξη έως τη λήξη της σύνδεσή σας (on-line session), όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά σας στοιχεία κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης (Secure Sockets Layer - SSL). Κάθε φορά που πληρώνετε με τη Viva, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα της Viva κρυπτογραφείται με χρήση EV κλειδιού . Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημα της Viva αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσή σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της Viva, σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.



ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ VIVA PAYMENTS

Η Viva Υπηρεσίες Πληρωμών είναι Ίδρυμα Πληρωμών αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές τραπεζικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση της Viva. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον καρτούχο στη Viva είναι εμπιστευτικές. Στο πλαίσιο της πιστοποίησης PCI-DSS, η εταιρία μας σε συνεργασία με την Viva, έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.



ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.e-biofire.gr της εταιρίας "Biofire" Ραυτοπούλου Δημ. Ιωάννα και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας,διεύθυνση αποστολής κτλ.).

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται και χρησιμοποιεί η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006 και η κοινοτική οδηγία (ΕΕ) 2016/679.Για κάθε ζήτημα που αφορά την επεξεργασία και διαχείρηση των προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε με μαζί μας .Υπεύθυνη Προσωπικών δεδομένων: Ιωάννα Δ. Ραυτοπούλου .


Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.e-biofire.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.e-biofire.gr τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης, με τη διαγραφή της εγγραφής σας, ή της ανάκληση της συγκατάθεσης σας.


ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
  • Ο πελάτης δύναται να υπαναχωρήσει της πώλησης εντός 14 ημερών από την αποστολή του προϊόντος και με έξοδα δικά του να το επιστρέψει στην εταιρία. Η εταιρία δικαιούται να δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος ΜΟΝΟ στην περίπτωση που δεν έχει καταστραφεί η συσκευασία του προϊόντος και συνοδεύεται από την απόδειξη πληρωμής. Επίσης, θα πρέπει να συμπληρωθεί και να αποσταλεί το "έντυπο επιστροφής" που θα βρείτε μέσα στη συσκευασία. Τα χρήματα της επιστροφής αποστέλλονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

    Η επιστροφή μπορεί να γίνει με έκδοση πιστωτικού ή με επιστροφή χρημάτων.



ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
  • Μπορείτε να το αλλάξετε το προϊόν από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα της νέας αποστολής καλύπτονται από εσάς. Αν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της εταιρίας μας, τα αντίστοιχα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς. Μπορείτε να κάνετε ΜΟΝΟ μία αλλαγή σε κάθε προϊόν.
  • Απλά σημειώστε τις λεπτομέρειες της αντικατάστασης στο "έντυπο επιστροφής" που παραλάβατε με την παραγγελία σας ή σας έχει αποσταλεί από ηλεκτρονικά .
  • Αν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα στείλουμε την αντικατάσταση στη διεύθυνση παράδοσης που προϋπήρχε στη παραγγελία σας εκτός και αν συμπληρώσετε νέα στο αντίστοιχο πεδίο του εντύπου επιστροφών.
  • Όλα τα εμπορεύματα θα επιθεωρούνται κατά την επιστροφή τους στη επιχείρηση μας.
  • Τα προϊόντα κατά την επιστροφή τους, καταφθάνουν στην εταιρία μας με δική σας ευθύνη, θα πρέπει λοιπόν να βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά, και δεν μπορεί να υποστούν φθορά στο δρόμο!
  • Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σε ακατάλληλη κατάσταση, ενδέχεται να μην μπορεί να γίνει επιστροφή.
  • Σας συνιστούμε να κρατήσετε την απόδειξη του ταχυδρομείου/κούριερ μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής και να λάβετε το email μας που δηλώνει ότι έχουμε παραλάβει την επιστροφή σας.



ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
  • Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

    "Βiofire" Ιωάννα Δημ. Ραυτοπούλου
    Αχιλλέως 69, Αθήνα - Τ.Κ: 10435
    Τηλ: 215 5100935
    E-mail: info@e-biofire.gr